Terms & Conditions

Semua pembeli yg hendak melakukan pembelian disini dianggap telah membaca , mengerti & menyetujui semua point yang ada di di dalam halaman terms and conditions ini :

 


 Semua Shipment, E-mail, Resi akan dibalas dalam 1x24jam sesuai dengan Jam Kerja(Senin-Jumat: 10.00-17.00) & (Sabtu: 10.00-14.00).


Hari Minggu & Hari libur nasional kita juga ikutan libur yaa...

 

► Konfirmasi pembayaran wajib dilakukan dalam 1x24jam dari order dilakukan.

Apabila melewati waktu 24jam, maka orderan akan terkena auto cancel otomatis dari sistem kami, dan Harga sudah tidak mengikatsesuai invoice lama(apabila terjadi kenaikan harga, maka customer dipersilahkan untuk membayar selisihnya).


► RemarkStore tidak bertanggung jawab dalam bentuk kerusakan atau barang hilang yang terjadi dalam proses pengiriman



► RemarkStore tidak menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian dari pihak kami.

Kelalaian yang dimaksud adalah :

- Barang yang dikirimkan tidak sesuai/salah kirim barang

- Barang yang dipesan ternyata habis

- Barang yang dikirim ada yang kurang

- dan semua yang berasal dari kelalaian/kesalahan kami sendiri.

 

Apabila ada barang yang OOS(Out Of Stock), admin akan info segera & proses refund dalam 1x24jam.

RemarkStore hanya melakukan refund  FULL terhadap barang yang OOS/DEFECT saat pemeriksaan oleh admin kami.

 

►Apabila ada paket yang hilang disebabkan oleh kelalaian kurir ekspedisi pengiriman, maka kami akan melakukan pergantian dengan mengirimkan kembali paket tersebut sesuai dengan orderan yang dipesan customer , setelah kurir melakukan pergantian kepada pihak kami.


► Komplain & keluhan akan diproses dalam rentang 1-7hari kerja.

Refund akan dilakukan selambat-lambatnya dalam 2x24jam terhitung dari konfirmasi yang telah diberikan oleh kami.

Kami hanya memiliki bank BCA & Mandiri, sehingga apabila refund dilakukan diluar 2 bank tersebut, customer akan dikenakan pemotongan transfer fee sebesar 6.500 rupiah/transaksi.

 

► Apabila terjadi kekurangan bayar yang dilakukan sengaja/tidak sengaja oleh customer, maka customer diwajibkan untuk melunasi pembayaran tersebut, & barang tidak akan dikirimkan selama pembayaran tersebut belum dilunasi.

 

► Apabila paket diretur oleh kurir karena hal-hal seperti rumah kosong/ alamat tidak ditemukan/ salah alamat/ dll, maka customer wajib membayar ongkos kirim lagi sesuai yang berlaku.
perlu di ketahui apabila pengiriman gagal dan diretur, ongkir juga tidak akan dikembalikan oleh kurir ke kami.
proses retur dari kurir ini bisa berlangsung lama dan proses ini di luar tanggung jawab kami.

 

► Semua pembeli yg melakukan pembelian disini dianggap telah membaca , mengerti & menyetujui semua point yang ada di di dalam halaman terms and conditions ini.


 

Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami by Whatsapp : 08212-2246-2249

 

WORKING HOUR:

1. Senin-Jumat (09.00-05.00)

2. Sabtu (09.00-14.00)

MINGGU & Hari libur nasional kita ikutan LIBUR juga yaa

 

 

Happy Shopping :)